Häufige Fragen

Nein. Der Bestellbereich auf dur-schmuck.de richtet sich an registrierte Unternehmer und Gewerbetreibende.

Endverbraucher erhalten DUR Schmuck bei autorisierten Juwelieren, Goldschmieden und weiteren Fachhändlern sowie in ausgewählten Onlineshops.

Über unsere Händlersuche finden Sie autorisierte DUR-Partner in Ihrer Nähe. Dort können Sie Schmuckstücke ansehen, anprobieren, kaufen oder regulär verfügbare Artikel bestellen lassen.

Bei exklusiven Städte-, Insel- und Regionenartikeln ist der zuständige Fachhändler direkt auf der jeweiligen Produktseite genannt.

DUR betreibt keine eigenen Filialen im klassischen Sinn. Die Kollektionen werden über ein Netz selbstständiger und autorisierter Fachhändler angeboten.

So erhalten Sie vor Ort persönliche Beratung, können Schmuckstücke anprobieren und beispielsweise Ringgrößen oder passende Kombinationen prüfen lassen.

Die Händler werden in unserer Händlersuche nach dem Umfang ihres DUR-Sortiments gekennzeichnet. Dort finden Sie unterschiedliche Einstufungen, die Ihnen eine erste Orientierung über die Sortimentsgröße geben.

Zusätzlich können besondere Sortiments- und Leistungsschwerpunkte ausgewiesen werden.

Zusätzliche Hinweise in der Händlersuche kennzeichnen besondere Sortiments- oder Leistungsschwerpunkte. Ein Händler mit dem Hinweis „LieblingsOrt“ kann beispielsweise individuelle LieblingsOrt-Schmuckstücke in Auftrag geben.

Weitere Kennzeichnungen können auf StrandZeit® Uhren, exklusive Modelle oder andere besondere Produktgruppen hinweisen.

Nein. Jeder Fachhändler stellt sein Sortiment passend zu seinem Standort, seiner Kundschaft und seinen Schwerpunkten zusammen.

Regulär verfügbare Artikel können häufig für Sie bestellt werden. Bitte fragen Sie vor einem längeren Anfahrtsweg beim Händler nach, ob das gewünschte Schmuckstück vorrätig ist oder beschafft werden kann.

Regulär verfügbare Artikel können DUR-Partner in vielen Fällen für Sie bestellen. Bitte nennen Sie dem Händler möglichst die Artikelnummer oder zeigen Sie ihm die entsprechende Produktseite.

Für exklusive Ortsartikel gelten besondere Vertriebsvereinbarungen. Diese Modelle sind ausschließlich beim jeweils genannten Partner erhältlich.

Über die Merklistenfunktion können Sie interessante Artikel sammeln. Die Merkliste stellt jedoch weder eine Bestellung noch eine Reservierung dar.

Ihre Auswahl können Sie anschließend einem DUR-Partner zeigen, der Verfügbarkeit und Bestellmöglichkeiten prüft.

DUR veröffentlicht für reguläre Artikel in der Regel eine unverbindliche Preisempfehlung. Der tatsächliche Verkaufspreis wird vom jeweiligen selbstständigen Fachhändler festgelegt.

Dabei handelt es sich häufig um exklusive Schmuckstücke oder Uhren für eine bestimmte Stadt, Insel, Region oder einen einzelnen DUR-Partner.

Diese Artikel sind ausschließlich beim auf der Produktseite genannten Fachhändler erhältlich. Da dieser seinen Verkaufspreis selbst festlegt, veröffentlicht DUR für solche Modelle keine unverbindliche Preisempfehlung.

Exklusive Ortsartikel werden passend zu einer Stadt, Insel oder Region entwickelt. Sie können beispielsweise Inselsilhouetten, Leuchttürme, Bauwerke, Wahrzeichen, Schriftzüge oder andere regional typische Motive zeigen.

Diese Schmuckstücke oder Uhren erhalten Sie ausschließlich bei dem DUR-Partner, für den das jeweilige Design umgesetzt wurde.

Nein. Die regionale oder händlerbezogene Exklusivität ist Bestandteil des jeweiligen Konzepts. Bitte wenden Sie sich direkt an den auf der Produktseite genannten DUR-Partner.

Ob dieser einen Versand anbietet, können Sie unmittelbar beim Händler erfragen.

Ob und wann ein Artikel wieder verfügbar ist, hängt von seinem Sortimentsstatus und der jeweiligen Produktion ab. Ein DUR-Partner kann die aktuelle Liefermöglichkeit für Sie prüfen.

Das Sortiment umfasst unter anderem Schmuck aus 925er Sterlingsilber, Edelstahl sowie ausgewählte Schmuckstücke aus 585er und 750er Gold.

Je nach Kollektion werden diese Metalle mit echtem Strandsand®, echtem Sand vom Strand, Lavasand, Steinsand, Bernstein, Bernsteinsand, Koralle, Perlmutt, Muschelmaterialien, Kyanit, weiteren Schmucksteinen oder Crystals kombiniert.

Verbindlich sind immer die Materialangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. DUR verarbeitet in den entsprechend gekennzeichneten Schmuckstücken echten Sand vom Strand.

Die Marke Strandsand® steht für die charakteristische DUR Schmuckwelt mit echtem Sand. Daneben verwendet DUR je nach Design weitere natürliche Füllmaterialien wie Lavasand, Bernsteinsand oder farbigen Steinsand.

Strandsand® ist eine eingetragene Marke von DUR. Sie kennzeichnet die besondere Verbindung aus Schmuckdesign und echtem Sand vom Strand.

Der Markenname wird nicht als allgemeine Bezeichnung für jede Art von Sandfüllung verwendet. Je nach Schmuckstück kommen auch andere Naturmaterialien wie Lavasand, Bernsteinsand oder Steinsand zum Einsatz.

Echter Sand, Lavasand, Bernsteinsand und Steinsand sind natürliche Materialien. Unterschiede in Körnung, Farbverteilung und Struktur gehören daher zum individuellen Charakter des Schmuckstücks.

Diese natürlichen Abweichungen sind kein Qualitätsmangel.

Echter Sand vom Strand besitzt meist eine helle, natürliche und maritime Wirkung. Lavasand ist dunkel und erzeugt kräftige Kontraste. Steinsand wird aus ausgewählten Mineral- oder Gesteinsmaterialien hergestellt und ermöglicht unterschiedliche Farbtöne.

Bernsteinsand besitzt warme, goldbraune Nuancen und wird aus Bernsteinmaterial gewonnen.

DUR Schmuck aus 925er Sterlingsilber ist in der Regel rhodiniert. Die dünne Rhodiumschicht sorgt für eine helle Oberfläche und verzögert das typische Anlaufen des Silbers.

Ausnahmen sind möglich. Individuelle LieblingsOrt-Schmuckstücke bestehen beispielsweise aus nicht rhodiniertem Sterlingsilber. Maßgeblich ist die jeweilige Produktbeschreibung.

Sterlingsilber ist ein klassisches Edelmetall und lässt sich besonders vielseitig bearbeiten. Es ist vergleichsweise weich und kann mit der Zeit anlaufen.

Edelstahl ist härter und formstabiler. Er läuft nicht auf die für Silber typische Weise an und benötigt in silberfarbener Ausführung keine Rhodiumbeschichtung. Vollständig kratzfest ist jedoch auch Edelstahl nicht.

Bei einer PVD-Beschichtung wird eine sehr dünne Farbschicht auf die Edelstahloberfläche aufgebracht. Die Angabe „Gelbgoldfarbe“ beschreibt ausschließlich die Farbe der Beschichtung.

Ein entsprechend gekennzeichnetes Schmuckstück besteht aus PVD-beschichtetem Edelstahl und nicht aus Gelbgold. Gleiches gilt für Ausführungen in Roségoldfarbe oder Schwarz.

Ja. Oberflächenbeschichtungen können durch Reibung, Stöße, Hautkontakt, Schweiß und regelmäßiges Tragen im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren entwickeln.

Schmuck sollte deshalb vor mechanischer Belastung, Chemikalien, Chlor- und Salzwasser geschützt werden.

LieblingsOrt-Schmuck trägt die geografischen Koordinaten eines persönlich bedeutsamen Ortes. Das kann beispielsweise der Ort des Kennenlernens, eine Hochzeitslocation, das eigene Zuhause, ein Geburtsort, ein Lieblingsstrand oder ein Erinnerungsort sein.

Nahezu jeder geografisch bestimmbare Ort weltweit kann über seine Koordinaten dargestellt werden. Auch eine Position auf dem Wasser lässt sich grundsätzlich durch Koordinaten festlegen.

DUR verwendet die GMS-Schreibweise. GMS steht für Grad, Minuten und Sekunden.

Beispiel: 53°8'20.7"N 8°12'51.2"E

N, S, E und W kennzeichnen die jeweilige Himmelsrichtung. Ein Minuszeichen wird bei dieser Schreibweise nicht verwendet.

Die Sekunden werden mit einer Nachkommastelle angegeben. Damit lässt sich ein Punkt in der Regel auf wenige Meter genau bestimmen. Die tatsächliche räumliche Genauigkeit variiert leicht nach geografischer Lage.

Individuelle LieblingsOrt-Artikel können bei ausgewählten DUR-Partnern bestellt werden. Diese Händler erkennen Sie am entsprechenden LieblingsOrt-Hinweis in der Händlersuche.

Die Anfertigung kann bis zu 18 Werktage dauern. Die Herstellung beginnt erst nach der abschließenden Freigabe der Koordinaten und gegebenenfalls weiterer Gravurangaben.

Ja. Vor Beginn der Herstellung erhalten Sie eine letzte Nachricht mit der Bitte um Freigabe. Bitte kontrollieren Sie dabei sämtliche Zahlen, Himmelsrichtungen, Schreibweisen und zusätzliche Gravurangaben sorgfältig.

Bei ausgewählten Schmuckstücken stehen zusätzliche Flächen für einen Namen, ein Datum oder einen kurzen Text zur Verfügung. Ob und in welchem Umfang eine Gravur möglich ist, hängt vom jeweiligen Modell ab.

Ein nach persönlichen Vorgaben gefertigtes LieblingsOrt-Schmuckstück ist eine individuelle Einzelanfertigung. Für solche Waren besteht grundsätzlich kein reguläres Widerrufsrecht.

Gesetzliche Rechte bei einem Sachmangel bleiben davon unberührt.

Die Zifferblätter verbinden charakteristische Motive mit echten Naturmaterialien wie echtem Sand vom Strand oder Lavasand. Die dafür vorgesehenen Flächen werden von Hand gefüllt.

Anschließend werden die Uhren bei DUR in Oldenburg aus ihren einzelnen Komponenten zusammengesetzt und sorgfältig geprüft.

Viele StrandZeit® Modelle sind mit einem Gehäusedurchmesser von 36 oder 40 Millimetern erhältlich. Die 36-mm-Ausführung wirkt kompakter, während ein 40-mm-Gehäuse am Handgelenk präsenter erscheint.

Ja. Die Armbänder besitzen einen Schnellwechselverschluss. Ein kleiner Schieber am Federsteg lässt sich mit dem Fingernagel zurückziehen, sodass das Band ohne Werkzeug gelöst und ausgetauscht werden kann.

Prüfen Sie nach dem Einsetzen, ob beide Enden des Federstegs vollständig in den vorgesehenen Öffnungen eingerastet sind.

Für viele 36-mm-Modelle wird ein 18-mm-Armband verwendet. Bei den 40-mm-Modellen beträgt die benötigte Breite häufig 20 Millimeter.

Maßgeblich ist immer die Angabe auf der jeweiligen Produktseite.

Nach der DUR-Klassifikation halten Uhren mit 5 ATM typischen Wasserkontakten beim Händewaschen, Duschen und Baden stand. Zum Schwimmen, Schnorcheln oder Tauchen sind sie nicht vorgesehen.

Die Wasserdichtigkeit kann durch Alterung der Dichtungen, Stöße oder das Öffnen des Gehäuses beeinträchtigt werden.

DUR gewährt ab Kaufdatum 24 Monate Garantie auf Materialdefekte und Verarbeitungsfehler.

Voraussetzung ist ein vollständig vom autorisierten DUR-Partner ausgefülltes Garantiezertifikat. Ausgenommen sind insbesondere Batterien, Armbänder, Wasserschäden, gewöhnlicher Verschleiß sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Fremdreparaturen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Grundsätzlich ist der Händler, bei dem Sie die Uhr erworben haben, Ihr erster Ansprechpartner. Zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Garantiezertifikat kann die Uhr dort zur Prüfung abgegeben werden.

Befindet sich der Händler beispielsweise weit von Ihrem Wohnort entfernt, dürfen Sie sich auch direkt an den DUR-Service wenden. Bitte nehmen Sie vor dem Versand Kontakt mit uns auf und halten Sie Kaufnachweis sowie Garantiezertifikat bereit.

Ein Bead besitzt eine innenliegende Öffnung und wird auf ein geeignetes Sammel- oder Schlangenarmband geschoben.

Ein Charm wird dagegen über einen Karabiner oder eine geeignete Öse an einem Armband, einer Kette oder einem anderen Schmuckträger eingehängt.

Nein. Innendurchmesser, Armbandstärke, Verschluss und Endstücke können sich je nach System unterscheiden. Vergleichen Sie deshalb immer die Maße und Produktangaben.

Stopper gliedern die aufgeschobenen Beads und halten sie in bestimmten Bereichen des Armbands. Beim Öffnen können sie außerdem dazu beitragen, dass Beads nicht unmittelbar vom Ende des Armbands rutschen.

Ja, sofern die Maße und Befestigungen technisch zueinander passen. Sterlingsilber und silberfarbener Edelstahl lassen sich optisch gut kombinieren, besitzen jedoch unterschiedliche Materialeigenschaften.

Zusätzlich zum Handgelenkumfang muss Platz für die gewünschten Beads, Charms und Stopper eingeplant werden. Je mehr Elemente getragen werden sollen, desto größer sollte der zusätzliche Spielraum sein.

Am zuverlässigsten ist eine Größenbestimmung im Fachgeschäft. Dort können Finger und Ringmaß professionell gemessen und die Form des gewünschten Rings berücksichtigt werden.

Breite Ringschienen benötigen häufig eine andere Größe als sehr schmale Ringe.

Ob eine Größenänderung möglich ist, hängt von Material, Konstruktion, Oberfläche, Besatz und gewünschtem Änderungsumfang ab. Jeder Ring muss daher einzeln geprüft werden.

Schlichte Ringe lassen sich häufig leichter ändern als Modelle mit umlaufenden Mustern, Schmucksteinen, Beschichtungen oder aufwendigen Oberflächen.

Ja, eine Größenänderung kann bei vielen dieser Ringe durchgeführt werden. Sie ist jedoch deutlich aufwendiger als bei einem schlichten Metallring und kann nicht unmittelbar im Fachgeschäft vorgenommen werden.

Zunächst wird die vorhandene Füllung aus echtem Sand oder einem anderen Naturmaterial vollständig entfernt. Anschließend wird der Ring in der DUR-Werkstatt vergrößert oder verkleinert, bearbeitet und neu poliert.

Bei rhodiniertem Sterlingsilber wird die Rhodinierung erneuert. Bei vergoldeten Modellen kann eine neue Vergoldung erforderlich sein. Danach wird der Ring erneut mit dem vorgesehenen Material gefüllt – beispielsweise mit echtem Sand vom Strand, Lavasand, Bernsteinsand oder Steinsand.

Durch diesen mehrstufigen Ablauf beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel etwa acht bis zehn Wochen.

Wenden Sie sich bitte an den DUR-Service oder an einen autorisierten DUR-Partner. Vor der Einsendung sollte geklärt werden, um welchen Artikel es sich handelt, welche aktuelle Größe vorliegt und welche neue Ringgröße benötigt wird.

Senden Sie das Schmuckstück nicht unangekündigt ein. Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie die notwendigen Hinweise für Einsendung und weitere Abwicklung.

Die Größenänderung ist eine kostenpflichtige Werkstattleistung und wird mit der jeweils geltenden Werkstattkostenpauschale beziehungsweise nach dem tatsächlich erforderlichen Arbeitsumfang zuzüglich Versandkosten berechnet.

Nicht jeder Ring lässt sich in jedem gewünschten Umfang verändern. Materialstärke, Ringform, Konstruktion, Besatz und Größenunterschied können die technischen Möglichkeiten begrenzen.

Deshalb wird das konkrete Schmuckstück vor der Auftragsannahme beziehungsweise nach Eingang in der Werkstatt geprüft.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt von Kettenart, Aufbau, Gliederform und Verschluss ab. Ein DUR-Partner oder der DUR-Service kann das konkrete Schmuckstück prüfen und eine Werkstattanfrage aufnehmen.

Die passende Länge hängt von Halsumfang, Körpergröße, Ausschnitt, Anhängergröße und gewünschter Tragehöhe ab.

Kurze Ketten liegen näher am Hals. Längere Ketten und Colliers positionieren das Schmuckstück tiefer auf dem Oberkörper. Die genaue Länge und eine eventuell vorhandene Verlängerung finden Sie in der Produktbeschreibung.

Grundsätzlich wenden Sie sich bitte zunächst an den Händler, bei dem Sie das Schmuckstück oder die Uhr gekauft haben.

Ist dieser Händler weit entfernt, wurde der Artikel beispielsweise im Urlaub gekauft oder ist eine Abwicklung über den Verkäufer nicht praktikabel, können Sie auch direkt Kontakt zum DUR-Service aufnehmen.

Bitte senden Sie uns das Schmuckstück nicht unangekündigt zu. Nehmen Sie vorher Kontakt auf und übermitteln Sie nach Möglichkeit Artikelnummer, Kaufnachweis, Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos.

Ja. Für die Prüfung eines Garantieanspruchs ist ein Kaufnachweis zwingend erforderlich. Daraus müssen insbesondere das Kaufdatum und möglichst auch der gekaufte Artikel hervorgehen.

Bei StrandZeit® Uhren wird zusätzlich das vollständig ausgefüllte Garantiezertifikat benötigt.

Ohne Kaufnachweis kann kein Garantieanspruch geprüft und bestätigt werden. Wir helfen Ihnen dennoch gern weiter.

Der Fall wird dann als kostenpflichtiger Werkstattauftrag behandelt. Die Kosten richten sich nach Schmuckstück, Material, Schaden und erforderlichem Arbeitsumfang.

Eine direkte Einsendung ist nach vorheriger Abstimmung mit unserem Service möglich. Bitte senden Sie keine Schmuckstücke unangekündigt ein.

Vorab benötigen wir Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Anliegens, möglichst die Artikelnummer, den Kaufnachweis bei einem Garantieanliegen und gegebenenfalls Fotos der betroffenen Stelle.

Das Schmuckstück muss sicher verpackt und ausreichend frankiert versendet werden. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Kleine Reparaturen sowie typische Wiederbefüllungen und Aufarbeitungen von Schmuck mit echtem Sand oder anderen Naturmaterialien berechnen wir aktuell in vielen Fällen mit einer Werkstattkostenpauschale von:

• 30 Euro bei silberfarbenen beziehungsweise nicht vergoldeten Schmuckstücken
• 50 Euro bei vergoldeten Schmuckstücken

Hinzu kommen die jeweiligen Versandkosten.

Die Pauschale gilt für typische kleinere Werkstattarbeiten. Bei größerem Schaden, fehlenden Teilen, aufwendigen Änderungen oder besonderen Konstruktionen können höhere Kosten entstehen. In diesem Fall erhalten Sie vor der Ausführung eine entsprechende Information.

Je nach Zustand können unter anderem die vorhandene Füllung entfernt, die Metalloberfläche bearbeitet und poliert, eine Rhodinierung oder Vergoldung erneuert und das Schmuckstück anschließend neu mit dem vorgesehenen Naturmaterial gefüllt werden.

Das kann beispielsweise echter Sand vom Strand, Lavasand, Bernsteinsand oder Steinsand sein.

Nach einer vollständigen Aufarbeitung wirkt das Schmuckstück in vielen Fällen wieder nahezu neuwertig. Tiefe Beschädigungen, Materialverlust, starke Verformungen oder beschädigte Bauteile können das Ergebnis jedoch begrenzen.

In vielen Fällen ja. Die DUR-Werkstatt kann eine beschädigte, gelöste oder unvollständige Füllung prüfen, das alte Material entfernen und das Schmuckstück neu befüllen.

Tragen Sie das Schmuckstück bei sichtbarer Blasenbildung, Ablösung oder herausfallendem Material nicht weiter und versuchen Sie nicht, die Stelle selbst zu kleben oder aufzufüllen.

Bei vielen Schmuckstücken aus 925er Sterlingsilber kann die Oberfläche professionell aufgearbeitet und anschließend erneut rhodiniert werden.

Ob dies beim konkreten Modell möglich und sinnvoll ist, hängt von Konstruktion, Materialstärke, Besatz und Zustand ab.

Bei vielen Modellen ist eine Aufarbeitung mit anschließender neuer Vergoldung möglich. Da dafür zusätzliche Arbeitsschritte notwendig sind, gilt bei typischen kleineren Werkstattarbeiten derzeit eine höhere Werkstattkostenpauschale.

Die konkrete Machbarkeit und der tatsächliche Aufwand werden am Schmuckstück geprüft.

Die Dauer hängt von Art und Umfang der Arbeiten ab. Eine aufwendige Größenänderung eines Rings mit echtem Sand oder einer anderen Naturmaterialfüllung benötigt aufgrund der vollständigen Entfernung und Erneuerung der Füllung sowie der Oberflächenbearbeitung in der Regel etwa acht bis zehn Wochen.

Für kleinere Reparaturen und Aufarbeitungen kann die Bearbeitungszeit abweichen. Eine verbindliche Einschätzung ist häufig erst nach Prüfung des Schmuckstücks möglich.

Tragen Sie den Ohrstecker nicht weiter, wenn der Verschluss nicht zuverlässig hält. Andernfalls besteht die Gefahr, das Schmuckstück zu verlieren.

Ein Fachhändler oder der DUR-Service kann prüfen, ob der Verschluss ersetzt oder die Mechanik fachgerecht nachjustiert werden sollte. Von kräftigem eigenständigem Zusammendrücken oder Verbiegen raten wir ab.

Polierte Flächen werden durch feine Gebrauchsspuren mit der Zeit matter. Mattierte Flächen können durch Reibung glatter und glänzender werden. Solche Veränderungen gehören grundsätzlich zum normalen Tragen eines Schmuckstücks.

Ob im Einzelfall ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, kann nur anhand des konkreten Schmuckstücks und seiner Nutzung beurteilt werden.

Nicht immer. Die Möglichkeiten hängen von Material, Konstruktion, Oberfläche, Beschichtung, Materialstärke und Zustand ab.

Bei einer vollständigen Aufarbeitung kann häufig ein nahezu neuwertiges Erscheinungsbild erreicht werden. Tiefe Kratzer, Materialverlust, starke Verformungen oder beschädigte Einlagen können das Ergebnis jedoch begrenzen.

Legen Sie Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen, Sport, Schlafen sowie Haus- und Gartenarbeiten ab.

Wischen Sie ihn nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab und bewahren Sie ihn trocken sowie getrennt von anderen Schmuckstücken auf.

Schmuck mit echtem Strandsand®, echtem Sand vom Strand, Lavasand, Bernsteinsand oder Steinsand sollte zu Hause nur vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abgewischt werden.

Bitte nicht waschen, einweichen, bürsten oder mit Spülmittel, Tauchbädern und Hausmitteln behandeln.

Wir empfehlen, Schmuck vor dem Duschen, Baden und Schwimmen abzulegen. Wasser, Seife, Chlor, Salz und Wärme können Oberflächen, Beschichtungen, Füllungen, Naturmaterialien und Klebestellen beeinträchtigen.

Auf unserer Seite „Schmuckreinigung und Pflege“ finden Sie ausführliche Hinweise zu den unterschiedlichen Metallen, Oberflächen, Füllungen, Naturmaterialien und Uhren.

Gewerbliche Interessenten können über das Kontaktformular oder den DUR-Vertrieb eine Händleranfrage stellen. Dabei werden unter anderem Geschäftstyp, Standort, Sortiment und gewünschte Zusammenarbeit besprochen.

Einkaufspreise und gewerbliche Konditionen sind ausschließlich für registrierte und freigeschaltete DUR-Partner bestimmt. Deshalb werden diese Angaben erst nach dem Händler-Login angezeigt.

Freigeschaltete LieblingsOrt-Partner können die dafür vorgesehenen individuellen Artikel online konfigurieren und bestellen.

Vor der Herstellung erfolgt eine abschließende Freigabe der Koordinaten und gegebenenfalls zusätzlicher Gravurangaben.

Wenden Sie sich an den DUR-Innendienst oder Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter. Halten Sie möglichst Kundennummer, Artikelnummer, Kauf- beziehungsweise Vorgangsdaten und eine genaue Fehlerbeschreibung bereit.

Fotos des gesamten Schmuckstücks sowie Nahaufnahmen der betroffenen Stelle erleichtern die erste Einschätzung.

Ja. Reichen Sie die Anfrage mit Artikelnummer, aktueller Ringgröße und gewünschter neuer Größe beim DUR-Service ein.

Die vorhandene Füllung wird in der DUR-Werkstatt entfernt, der Ring geändert und aufgearbeitet, gegebenenfalls neu rhodiniert oder vergoldet und anschließend erneut mit echtem Sand vom Strand oder dem jeweils vorgesehenen Naturmaterial gefüllt.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa acht bis zehn Wochen.

Bestehende DUR-Partner können sich an ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter oder direkt an den DUR-Innendienst wenden.